Права клиента
Объявление
Уважаемый клиент,
Учитывая создавшуюся в Республике Армения ситуацию, связанную с коронавирусом, ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» рекомендует поддерживать связь с Банком также посредством электронной связи.
Соответственно, Вы можете направить Ваши жалобы и заявления (если таковые имеются) по адресу электронной почты claimcenter@vtb.am, прикрепив заполненную, подписанную и отсканированную Вами версию соответствующей формы жалобы или заявления, имеющейся в данном разделе.
Заявление об опротестовании операции
Ответ на жалобу или заявление будет отправлен Банком на адрес электронной почты, указанный вами в жалобе или заявлении.
Подробную информацию можно получить, позвонив в Контактный центр Банка по номеру 87-87.
После получения Вашего заявления оно отправляется в соответствующий отдел Банка с целью рассмотрения, решения вопроса и подготовки ответа.
- Что делать, если у вас имеется жалоба
- Порядок рассмотрения жалоб, заявлений клиентов ЗАО Банк ВТБ (Армения) և Прием обращений, регистрация, рассмотрение և Процесс ответа
- Заявка на жалобу
Внимание!
Aдрес: Ул. Хоренаци 15, "Элит Плаза" Бизнес Центр, 7-ой этаж
Тел: (+374 60) 70 11 11
Факс: (+374 10) 58-24-21
Веб сайт: www.fsm.am
Рабочие часы: понедельник-пятница 09:00 - 18:00
Внимание!
По требованию любого лица Банк предоставляет информацию и документы, установленные в 3-ей части статьи 20, 2-ой части статьи 43 РА закона "О банках и банковской деятельности", а также в статьях 16 и 120, 1-ой части статьи 126 РА закона "О рынке ценных бумаг".
С вышеперечисленными законами можно ознакомиться в разделе «Регулирование».
Банк ВТБ (Армения) бесплатно предоставляет информацию в течение 3 (трех) рабочих дней после получения письменного требования, за исключением, если в сообщении не указан иной срок.
Письменное заявление может быть представлено следующим способом:
- Лично в головной офис или в любой филиал;
- По эл. адресу headoffice@vtb.am или по почте: РА, 0002, г. Ереван, ул. Московяна, 35, нежилые помещения 68-73.
Ответ Банка отправляется заявителю по тому способу связи, по которому было получено соответствующее заявление.
Объявление:
Клиент физическое лицо имеет возможность представить финансовому омбудсмену требования, вытекающие из сделки, заключенной между Банком и клиентом.
Изменения в обязанностях Банка и Клиента в соответствии с FATCA.
Что такое FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act)?
“Закон США о налогообложении иностранных счетов” (далее - FATCA) призван предотвращать уклонение от уплаты налогов со стороны американских налогоплательщиков, получающих доходы за пределами США.
Что меняется в обязанностях Банка в соответствии с FATCA?
С целью соблюдения требований FATCA ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" взаимодействует с Налоговой службой США (IRS) в качестве Участвующего финансового института по Модели 2 (Reporting Model 2 FFI).
ЗАО "Банк ВТБ (Армения)", как Участвующему финансовому институту по Модели 2 (Reporting Model 2 FFI), со стороны Налоговой службы США присвоен следующий идентификационный номер: (GIIN) 3FZXN5.00040.ME.051.
Согласно требованиям FATCA, ЗАО "Банк ВТБ (Армения)", как Участвующий финансовый институт (Reporting Model 2 FFI), обязан предоставлять в Налоговую службу США (IRS) информацию о финансовых счетах, открываемых американскими налогоплательщиками, установленную FATCA.
Что меняется в обязанностях Клиента в соответствии с FATCA?
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что Банк ВТБ (Армения), в соответствии с требованием FATCA, осуществляет мероприятия по выявлению среди клиентов Банка американских налогоплательщиков, включающие запрос со стороны ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" информации/документов, подтверждающих статуса Вашего налогового резидентства, установленных FATCA, при заключении с Вами договорных отношений.
Форма самосертификации ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» в целях FATCA (foreign account tax compliance act)
Обновлено 06-04-2022г., 11:30
Online Заявки
Кредит в рассрочку ВТБ
Для компаний - партнеров
Видео Банкинг
Онлайн-перевод Unistream
Перевод с карты РФ накарту Банка ВТБ (Армения)
Задать вопрос Банку
Заявка на жалобу
1 гр.