VTB-BANK

Права клиента

Уважаемый клиент, 

Информацию о жалобах-заявлениях/требованиях можете получить, позвонив по номеру 87-87 или отправив письмо на электронный адресс headoffice@vtb.am .

С целью получения сведений о нарушении обязательств Банка, связанных с предлагаемыми услугами Банка ВТБ (Армения), а также интересующей Вас информации можете представить жалобу-заявление или жалобу-требование в Банк ВТБ (Армения). Жалобу в письменном виде можете представить следующими способами:

  • В виде письма или заполненной заявки жалоба-заявление/требование лично доставив в любой филиал Банка ВТБ (Армения)
  • Заполнить заявку жалоба-заявление/требование в любом филиале Банка ВТБ (Армения) с помощью сотрудника филиала и бросить в ящик для жалоб и предложений
  • Отправить в виде письма на эл. адрес Банка headoffice@vtb.am.

После получения Вашего заявления оно отправляется в соответствующий отдел Банка с целью рассмотрения, решения вопроса и подготовки ответа.

Внимание!

Aдрес: Ул. Хоренаци 15, "Элит Плаза" Бизнес Центр, 7-ой этаж

 

Тел: (+374 60) 70 11 11

Факс: (+374 10) 58-24-21

Веб сайт: www.fsm.am

Рабочие часы: понедельник-пятница 09:00 - 18:00

Внимание!

По требованию любого лица Банк предоставляет информацию и документы, установленные в 3-ей части статьи 20, 2-ой части статьи 43 РА закона "О банках и банковской деятельности", а также в статьях 16 и 120, 1-ой части статьи 126 РА закона "О рынке ценных бумаг". 
С вышеперечисленными законами можно ознакомиться в разделе «Регулирование».

Банк ВТБ (Армения) бесплатно предоставляет информацию в течение 3 (трех) рабочих дней после получения письменного требования, за исключением, если в сообщении не указан иной срок.

Письменное заявление может быть представлено следующим способом:

  • Лично в головной офис или в любой филиал;
  • По эл. адресу headoffice@vtb.am или по почте: РА, 0002, г. Ереван, ул. Московяна, 35, нежилые помещения 68-73.

Ответ Банка отправляется заявителю по тому способу связи, по которому было получено соответствующее заявление.

Объявление:

Клиент физическое лицо имеет возможность представить финансовому омбудсмену требования, вытекающие из сделки, заключенной между Банком и клиентом.

Изменения в обязанностях Банка и Клиента в соответствии с FATCA.


Что такое FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act)?

“Закон США о налогообложении иностранных счетов” (далее - FATCA) призван предотвращать уклонение от уплаты налогов со стороны американских налогоплательщиков, получающих доходы за пределами США.

Что меняется в обязанностях Банка в соответствии с FATCA?

С целью соблюдения требований FATCA ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" взаимодействует с Налоговой службой США (IRS) в качестве Участвующего финансового института по Модели 2 (Reporting Model 2 FFI).

ЗАО "Банк ВТБ (Армения)",  как Участвующему финансовому институту по Модели 2 (Reporting Model 2 FFI), со стороны Налоговой службы США присвоен следующий идентификационный номер: (GIIN) 3FZXN5.00040.ME.051.

Согласно требованиям FATCA, ЗАО "Банк ВТБ (Армения)", как Участвующий финансовый институт (Reporting Model 2 FFI), обязан предоставлять в Налоговую службу США (IRS) информацию о финансовых счетах, открываемых американскими налогоплательщиками, установленную FATCA.

Что меняется в обязанностях Клиента в соответствии с FATCA?
Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что Банк ВТБ (Армения), в соответствии с требованием FATCA, осуществляет мероприятия по выявлению среди клиентов Банка американских налогоплательщиков, включающие запрос со стороны ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" информации/документов, подтверждающих статуса Вашего налогового резидентства, установленных FATCA, при заключении с Вами договорных отношений.

Форма самосертификации ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» в целях FATCA (foreign account tax compliance act)

Обновлено 11-02-2020г., 16:14

Online Заявки Online Заявки Кредит в рассрочку ВТБ Кредит в рассрочку ВТБ Для компаний - партнеров Видео Банкинг Видео Банкинг Онлайн-перевод Unistream Онлайн-перевод Unistream Перевод с карты РФ на Перевод с карты РФ на
карту Банка ВТБ (Армения)
Задать вопрос Банку Задать вопрос Банку