Пакет «Прайм»

«Прайм-Классический» AMD

«Прайм-Классический» EUR

«Прайм-Классический» RUB

«Прайм-Прибыльный» AMD

«Прайм-Прибыльный» EUR

«Прайм-Прибыльный» RUB

«Прайм-Комфортный» AMD

«Прайм-Комфортный» EUR

«Прайм-Комфортный» RUB

«Прайм -Детство» AMD 

Информационная брошюра «Прайм-Классический»

Информационная брошюра «Прайм-Комфортный»

Информационная брошюра «Прайм-Прибыльный»

Информационная брошюра «Прайм-Детство»

Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» (публичная оферта) (действует с 16.04.2025г.)

Условия вклада «Прайм-Классический» (действовали с 29.10.2025-26.02.2026гг.)

Условия и правила предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» (публичная оферта) (действовала с 02.02.2024-15.04.2025гг.)

• Открытие банковского счета осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и данных номера социального карты / удостоверения личности / номера социального карты / справки об отсутствии удостоверения личности. В случае отсутствия фактических данных номера социального карты / удостоверения личности / номера социального карты / справки об отсутствии удостоверения личности Банк получает эти данные из системы ЭКЕНГ с согласия Клиента. В зависимости от характера представленных документов, а также для уточнения статуса проживания Клиента, ЗАО «Банк ВТБ Армения» (далее — Банк) может запросить дополнительные документы и информацию.
• Открыть банковский счет можно как в отделениях Банка, так и с помощью систем дистанционного управления.
• Счета с системами дистанционного управления открываются через Контакт центр или VTB Online приложения путем прохождения проверки личности и аутентификации.
• После открытия банковского счета Клиент может совершать любые операции, не запрещенные законодательством РА. 
• Банковский счет открывается в день подписания Договора. Договор заключается на неопределенный срок, если иное не предусмотрено в Договоре, заключенном с Владельцем счета.
• Минимального остатка по Банковскому счету не устанавливается.  
• Годовая процентная ставка по Банковскому счету устанавливается в размере 0%, об изменении которой Банк уведомляет предпочтительным для Клиента по Договору способом, не менее чем за 15 календарных дней до даты изменения. В случае уменьшения размера процентов, выплачиваемых Банком по Банковскому счету, новый размер процентов применяется до уведомления Клиента об уменьшении размера процентов -  по истечении месяца с даты соответствующего сообщения, если иное не предусмотрено договором.
• Банк гарантирует конфиденциальность операций, совершенных Клиентом, в соответствии с законом РА «О банковской тайне».
• В случае изменения внутренних актов Банка, каким-либо образом влияющих на установление, прекращение, изменение условия договора или права, обязанности или ответственность сторон по Банковскому счету, что приведет к изменению годовой процентной доходности, Банк уведомляет Клиента о новых условиях выбранным последним способом, минимум за 15 дней до даты изменения годовой процентной доходности.
• Договорные отношения между Банком и Клиентом регулируются Условиями и правилами предоставления услуг физическим лицам со стороны ЗАО «Банк ВТБ (Армения) (публичная оферта) и считаются принятой вами с момента, когда вы лично или по системам удаленного управления (онлайн) представляете нам надлежащим образом заполненное и заверенное заявление на предоставление банковских услуг.
• В соответствии с требованиями Закона РА «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма» Банк может запросить дополнительные документы или провести дополнительную проверку представленных документов.

• Проценты по Вкладу выплачиваются или капитализируются ежегодно, по желанию вкладчика.
• каждые 1096-й день процентная ставка по Вкладу автоматически меняется, и текущая процентная ставка устанавливается в соответствии с годовой процентной ставкой по «растущему» вкладу (с возможностью пополнения)  сроком действия 1095 дней (если на момент изменения вид вклада с возможностью пополнения в Банке не имеет срока 1095 дней, то последний срок вида вклада с возможностью получения процентной ставки в конце термина выбрано, если в Банке нет вида вклада с возможностью увеличения, то процентная ставка не меняется в течение данных 1095 дней.)
• Проценты по срочному Вкладу начисляются за календарные дни периода со дня поступления суммы в Банк до дня, предшествующего дню ее возврата Вкладчику или списания со счета Вкладчика по другим основаниям. Проценты начисляются к фактическому остатку Вклад.  По выбору Вкладчика, в конце срока вклада проценты могут быть капитализированы на сумму Вклада и автоматически продлены
• При исчислении «Простой (номинальной) годовой процентной ставки» за основание принимается количество фактических дней в году.
• Проценты драмового Вклада, внесенного физическими лицами – резидентами и не резидентами РА, выплачиваются в драмах РА, Проценты Вкладов, внесенные в иностранной валюте, по выбору Вкладчика, могут выплачиваться в валюте Вклада или в драмах РА (по курсу ЦБ РА, установленному на момент выплаты процентов), за исключением случаев, установленных Центральным банком РА.
• Процентный доход, установленный по Вкладу, переводится на банковский или карточный счет Вкладчика в Банке (если не имеется иного распоряжения Вкладчика)
• Установленная Договором вклада процентная ставка в течение действия срока договора изменению не подлежит.

Согласно закону РА «О подоходном налоге», при выплате Вкладчику начисленных по Вкладу процентов, Банк выступает в качестве налогового агента Вкладчика, взимает подоходный налог в размере 10% от суммы процентов (дохода) и перечисляет его в государственный бюджет

•  начисленные проценты по Вкладу «с ежемесячной периодичностью» или «с ежемесячной капитализацией» выплачиваются или капитализируются на счет Вкладчика ежемесячно, начиная со следующего дня внесения Вклада (с периодичностью в 30 календарных дней)
• Проценты по срочному Вкладу начисляются за календарные дни периода со дня поступления суммы в Банк до дня, предшествующего дню ее возврата Вкладчику или списания со счета Вкладчика по другим основаниям. Проценты начисляются к фактическому остатку Вклад.  По выбору Вкладчика, в конце срока вклада проценты могут быть капитализированы на сумму Вклада и автоматически продлены
• При исчислении «Простой (номинальной) годовой процентной ставки» за основание принимается количество фактических дней в году
• Проценты драмового Вклада, внесенного физическими лицами – резидентами и не резидентами РА, выплачиваются в драмах РА, Проценты Вкладов, внесенные в иностранной валюте, по выбору Вкладчика, могут выплачиваться в валюте Вклада или в драмах РА (по курсу ЦБ РА, установленному на момент выплаты процентов), заисключением случаев, установленных Центральным банком РА
• Процентный доход, установленный по Вкладу, переводится на банковский или карточный счет Вкладчика в Банке (если не имеется иного распоряжения Вкладчика)
• Установленная Договором вклада процентная ставка в течение действия срока договора изменению не подлежит
• Согласно закону РА «О подоходном налоге», при выплате Вкладчику начисленных по Вкладу процентов, Банк выступает в качестве налогового агента Вкладчика, взимает подоходный налог в размере 10% от суммы процентов (дохода) и перечисляет его в государственный бюджет

• Вклад гарантирован Фондом, гарантирующим возмещение вкладов в соответствии с законом РА «О гарантировании возмещения вкладов физических лиц»
• Лимиты гарантируемых вкладов:

• Все драмовые вклады, находящиеся в одном банке, считаются одним драмовым; все вклады в иностранной валюте считаются одним инвалютным вкладом. Совместный вклад считается отдельным вкладом в долях, обусловленных договором
• Вкладами считаются все денежные средства, находящиеся на открытых в Банке физическими лицами счетах/картах и начисленные на них суммы процентов

• В процессе открытия, ведения и закрытия депозитного счета неустойки не применяются.
• В случае досрочного расторжения Договора Вклада в рублях РФ взимается комиссия в размере 2% от остаточной суммы Вклада (в том числе в случае досрочного расторжения договора по решению суда на основании актов, представленных органами принудительного исполнения судебных актов и налоговыми органами).
• Выписка со счета:

^{1 Включая НДС
2 Для каждой формы}

• Клиент выбирает способ получения выписки по Вкладу в момент открытия Вклада, выбирая один из способов коммуникации: по электронной почте, почте, онлайн-платформе. По требованию Клиента Банк обязан в течение 1 рабочего дня предоставить выписку по Вкладу в соответствии с тарифами пункта 4-го. Банк не обязан предоставлять выписку, если в отчетном периоде движения по Вкладу не имеется

• В случае, если конечный срок Вклада попадает на нерабочий день, то сумма Вклада возвращается на следующий рабочий день, а проценты начисляются за срок, установленный договором. добавив также суммы процентов за нерабочие дни
• На Депозитный счет на имя Вкладчика поступают средства от третьих лиц с указанием необходимых данных о счете, если договором банковского влкада иного не предусмотрено. При этом, предполагается, что Вкладчик, предоставляя подобным лица необходимые данные относительно своего Депозитного счета, согласился на получение от них денежных средств
• Льготная процентная ставка по депозитам, открытым дистанционно, действует только для новых форм. Выпуск таких депозитов осуществляется по стандартным процентным ставкам, действующим в настоящее время в Банке

По карте возможно совершать следующие операции:

• поступления и списания денежных средств наличным и безналичным способом
• переводы между карточными и банковскими счетами Банка
• переводы с карты на карту (внутрибанковские, на территории РА и за пределами территории РА)
• безналичные валютно-обменные операции
• безналичные платежи за товары и услуги (через POS / VPOS)
• онлайн-операции (на сайтах, принимающих карты платежной системы MIR)
• бесконтактные платежи с использованием NFC или других токенизированных карт
• снятие наличных с использованием NFC или других токенизированных карт на территории РА и за ее пределами
• прочие операции согласно условиям и тарифам платежных карт, действующим в Банке
• удаленные операции с использованием услуги «VTB Online»

Карту можно пополнить следующими способами:

• в приложении VTB Online в режиме 24/7
• через cash in банкоматы (банкоматы Банка и банкоматы, обслуживающие карты MIR за пределами РА)
• в филиалах Банка
• через услугу «Видео банкинг»
• через платежные терминалы и электронные кошельки
• почтовые отделения ЗАО «Айпост»

Карточные операции могут осуществляться как в валюте карточного счета, так и в валюте, отличной от валюты карточного счета.

• при проведении расчетов по карточным операциям списание средств происходит в порядке приоритета со счета, на котором была совершена операция
• в случае отсутствия или недостатка средств на данном счете списание производится со счетов в оставшихся валютах, и система последовательно пытается списать сумму со счета, на котором имеется достаточно средств
• если на счетах недостаточно средств, система последовательно пытается списать сумму с имеющихся остатков всех счетов
• в таких случаях при регистрации транзакций Банк применяет безналичные обменные курсы, установленные Банком на день регистрации транзакции
• в случае отсутствия или недостаточности средств, необходимых для регистрации операций по карте, включая операции, требующие обмена иностранной валюты, Банк может без предварительного согласия или последующего одобрения Клиента установить овердрафт по карточному счету, заблокировать карту, взимая сумму овердрафта, проценты, установленные тарифами (и штрафы, если таковые имеются)
• Карта будет разблокирована после уплаты процентов/штрафов и/или овердрафта
• использование карты для любых незаконных действий или операций, вытекающих из них, запрещено. В случае сомнений в законности операций с картой, Банк имеет право отказать в одобрении операции и/или заблокировать карту без уведомления Клиента. Банк также может запросить дополнительную информацию и документы перед совершением операции
• Банк может отказать в одобрении операций и/или заблокировать карту, если операции с картой связаны с действиями, противоречащими общественному порядку и морали. Банк гарантирует конфиденциальность операций, совершаемых Клиентом, в соответствии с Законом Республики Армения «О банковской тайне»
• в случае изменений во внутренних нормативных актах Банка, затрагивающих условия Договора по карте или приводящих к определению, изменению или прекращению прав, обязанностей или ответственности сторон, и в результате которых изменяется годовая плата за обслуживание, Банк обязан уведомить Клиента выбранным им способом о новых условиях не позднее чем за 15 дней до даты вступления изменений в силу

Банк совершает также операции в валютах, отличающихся от валюты Карты. В случае поступления на карту и списания с нее денежных средств в валюте, отличающейся от валюты Карты, курс конвертации устанавливается Банком по курсу конверсионных операций Банка, действующему на дату совершения операции по конвертации. 

• Конвертация совершается:  
• в случае конвертации сумм – сумма конвертируется пересчитывается по установленному в Банке курсу безналичных операций на день проведения операции.   
• в случае конвертации для совершения сделки - сумма конвертируется пересчитывается по установленному в Банке курсу безналичных операций на день проведения операции.   
• Сделки, совершаемые после 20:00, осуществляются Банком в течение следующего банковского дня. При сделках с конвертацией через приложение VTB Online в период с 18:00 текущего дня до 09:30 следующего дня осуществляются в течение следующего банковского дня по курсу, установленному банком. В случае несовпадения курса операции и курса, установленного Банком, Банк отклоняет операцию.
• В случае отсутствия или недостатка суммы необходимой для учета операций по карточному счету, в том числе сделок, требующих конвертации валюты, Банк может, без предварительного одобрения или последующего согласия Клиента, установить перерасход по линии карточного счета, заблокировать Карту, взыскав сумму перерасхода, установленный Тарифами процент (при наличии также и пени). Карта будет разблокирована только после уплаты процентов/пени и суммы перерасхода․

Внимание! 
В РА: карты принимаются к оплате и обслуживаются только в банкоматах и POS-терминалах Банка.
За пределами РА и в интернет среде: карты обслуживаются только на тех зарубежных онлайн-площадках, в банкоматах и POS-терминалах, которые обслуживают платежную систему «МИР»

• Заявка на открытие счета, поданная через дистанционные системы (мобильное приложение VTB Online) в течение операционного дня (до 20:00), принимается Банком к исполнению в тот же операционный день, и договор считается заключённым между сторонами в этот же день
• В случае подачи электронной заявки на счет вне операционного дня договор счета считается заключённым на следующий операционный день
• Через дистанционные системы Клиент может открыть счет только от своего имени
• При оформлении счета через дистанционные системы Банк направляет Клиенту сообщение, подтверждающее открытие вклада, установленным Банком способом (SMS, PUSH, электронная почта и т.д.) либо сообщение об отказе в открытии вклада
• Клиент получает свой экземпляр договора, краткое содержание и другие необходимые документы на указанный им адрес электронной почты
• Клиент имеет право получить в бумажной форме в отделении Банка копии документов, подтверждающих открытие счет через дистанционные системы, а также выписки по депозитным счетам

Незамедлительное уведомление. В случае утери, кражи карты или обнаружения несанкционированной транзакции держатель карты обязан незамедлительно уведомить банк. 

Способы связи.  Уведомление можно отправить по телефону Банка, позвонив в контактный центр по номеру 8787, или посетив отделение банка.

До уведомления банка: Держатель карты несет риск ущерба за операции, совершенные в период, когда Банк не был уведомлен о потере карты или несанкционированной операции, за исключением случаев, когда операция была совершена без идентификации держателя карты (например, без кода 3D Secure или PIN-кода) или из-за сбоя системы безопасности Банка. 

После уведомления Банка. Банк несет полную ответственность и возмещает ущерб за все несанкционированные операции, совершенные после того, как держатель карты уведомил Банк и заблокировал карту.

Исключительная ответственность Банка. Банк несет полную ответственность перед Держателем Карты за ущерб, причиненный по вине сотрудников Банка, техническим ошибкам системы или неспособности Банка своевременно заблокировать карту. 

Полная ответственность Держателя карты. Держатель карты несет полную материальную ответственность за все операции (включая несанкционированные), если будет доказано, что ущерб был причинен его мошенническими, умышленными действиями или грубой неосторожностью (например, записью PIN-кода на карте).

Банкомат может изъять карту в следующих случаях:

• неправильный ввод PIN-кода: в случае трехкратного неправильного ввода пароля (PIN-кода) подряд (по соображениям безопасности)
• истечение срока действия карты или блокировка: если срок действия карты истек или она была предварительно заблокирована клиентом (например, из-за утери/кражи)
• несвоевременное извлечение карты: если клиент не забирает карту из банкомата в течение установленного периода (обычно 20-30 секунд) после завершения транзакции
• механические или магнитные повреждения: если чип карты или магнитная полоса повреждены, и банкомат не может считать данные
• ограничения, наложенные Банком: если Банк дал специальное указание или карта заблокирована из-за подозрительных транзакций
• техническая неисправность банкомата: из-за перепадов напряжения, программных или механических неисправностей

О потере или хищении Карты необходимо незамедлительно сообщить Банку следующими способами:

• позвонив по круглосуточному телефону Банка 87-87 и сообщив Ф.И.О., дату рождения, цифровой пароль, указанный в договоре, и/или другие персональные данные (адрес или номер документа, удостоверяющего личность Клиента). Банк может потребовать у Клиента письменного подтверждения устного распоряжения до блокировки карты. После получения устного заявления и уточнения личности Клиента, карта блокируется по варианту, указанному Клиентом и предусмотренному тарифами
• явившись в любое отделение Банка
• после подтверждения личности карта блокируется максимум в течение 30 минут
• в случае обнаружения Карты после блокировки, Клиент должен сообщить об этом Банку. Действие Карты может быть восстановлено/снято с блокировки после взимания платы, установленной тарифами (при наличии)

В случае изъятия Карты банкоматом:

• если карта была изъята банкоматом, расположенным на территории филиала Банка в рабочее время: необходимо подойти к ответственному сотруднику данного филиала с документом, удостоверяющим личность, и получить карту на месте, если нет причин для невыдачи карты Банком
• если карта была изъята банкоматом, расположенным вне территории филиалов Банка, или в нерабочее время: необходимо позвонить на круглосуточный номер 87-87, сотрудник Контактного центра уточнит удобный для Вас филиал, после чего с документом, удостоверяющим личность, необходимо подойти в указанный Вами филиал через 5 рабочих дней после звонка и получить карту, если нет причин для невыдачи карты Банком
• если карта была изъята банкоматом другого банка на территории РА: необходимо связаться по круглосуточному номеру 87-87, сотрудник Контактного центра уточнит информацию об изъятии карты. Другой банк должен передать карту в головной офис Банка ВТБ (Армения), после чего, Вам необходимо прийти в головной офис Банка с документом, удостоверяющим личность и получить карту, когда она будет доступна. По всем вопросам необходимо обращаться в другой Банк по номеру телефона указанному на банкомате данного Банка
• если карта была изъята банкоматом другого банка вне территории РА: необходимо связаться с данным Банком и следовать предоставленным инструкциям
• В случае не получения Карты Клиентом в течение 180 дней со дня изъятия Карты банкоматом, Банк имеет право уничтожить карту, закрыть счета, переведя положительный остаток на другие счета, имеющиеся в Банке, или на транзитный счет Банка, для получения которого необходимо с документом, удостоверяющим личность, подойти в любое отделение Банка, за исключением случаев наличия предоставленной к карте кредитной линии. В этом случае кредитная карта и карточные счета закрываются только при отсутствии обязательств по Кредитной линии, предоставленной на данную Кредитную карту (в данном случае договор о предоставлении кредитной линии к Кредитной карте считается расторгнутым/прекращенным, а кредит погашается)

Блокировка и разблокировка карты могут осуществляться как по инициативе банка, так и по инициативе клиента на основании соображений безопасности, правовых или операционных требований.

• в случае кражи, утери, повреждения и других обстоятельств держатель карты может заблокировать карту, позвонив по круглосуточному номеру 87-87
• в случае разблокировки карты держатель карты может обратиться в отделение банка

Порядок подачи и рассмотрения заявления-претензии

• В случае несогласия с совершенной операцией (включая неоказание услуги, неполучение товара или некорректное списание суммы), Держатель карты имеет право обратиться в Банк с письменным заявлением-претензией.
• На основании полученного заявления Банк инициирует процедуру рассмотрения заявки на возврат средств (chargeback) в соответствии с правилами и регламентом платежной системы МИР.
• По результатам проведенного анализа Банком принимается решение об удовлетворении требований Клиента либо о мотивированном отказе в возврате средств.

Сроки и порядок информирования

• При положительном решении. В случае удовлетворения претензии, уполномоченный сотрудник Банка уведомляет Клиента о принятом решении в установленном банком сроке. Зачисление возвращенных денежных средств на карточный счет осуществляется в сроки, установленные правилами платежной системы МИР.
• При незавершенной операции. Если на момент представления претензии оспариваемая сумма находится в статусе блокировки (не списана со счета), Банк осуществляет проверку финального статуса транзакции. Если операция признается несовершенной (списание со стороны Банка-эквайера отсутствует), процедура оспаривания завершается отменой авторизации.
• Заявления держателей карт, выпущенных Банком, об оспаривании неполученной суммы из банкоматов Банка, должны быть представлены Клиентом максимум в течение 1 года с момента обнаружения факта неполучения суммы. Заявление, представленное по истечении указанного срока, не подлежит рассмотрению Банком
• Жалоба изучается и рассматривается Центром по рассмотрению жалоб, который готовит и отправляет ответ не позднее 10-го рабочего дня с момента поступления Жалобы в Банк, а в случае Заявления — не позднее 20-го рабочего дня, за исключением Жалоб, рассматриваемых международными платежными системами, ответ по которым предоставляется в срок до 90 дней, а в случае дел, рассматриваемых в арбитраже, процесс может длиться до 180 дней

• Мошенничество — это незаконное получение и использование данных чужой карты (номер карты, CVV-код, PIN-код, одноразовые пароли) с целью кражи денег со счета

К видам мошенничества относятся:

Фишинг — получение ваших данных через поддельные ссылки;

Вишинг — телефонные звонки, когда кто-то выдает себя за сотрудника банка и запрашивает ваш SMS-код или PIN-код;

Скимминг — копирование данных карты с помощью устройств, установленных на банкоматах.

• Безопасность средств клиента является приоритетом Банка. Ниже приведена важная информация о том, как банк защищает транзакции клиента и как клиент может избежать возможного мошенничества

Банк использует механизмы снижения рисков — многоуровневые системы защиты.

• система 3D Secure: при онлайн-покупках подтверждение транзакции осуществляется только с помощью одноразового пароля, отправляемого на номер телефона клиента
• мониторинг транзакций: автоматизированные системы банка анализируют транзакции и могут временно заблокировать карту в случае подозрительной активности
• правление лимитами: клиент может установить максимальные лимиты на ежедневное снятие наличных или безналичные операции
• быстрая блокировка: возможность немедленной блокировки карты через круглосуточный Контактный центр банка

Полезные советы по безопасности:

• Конфиденциальность. Никогда никому не сообщайте PIN-код карты, CVV-код (3 цифры на обороте) или пароли, полученные по SMS (включая лиц, выдающих себя за сотрудников банка)
• Предупреждение о ссылках. Избегайте ввода данных карты по ссылкам, полученным в подозрительных электронных письмах или мессенджерах (фишинг). Всегда проверяйте адрес веб-сайта
• Безопасное снятие наличных. При использовании банкомата убедитесь, что на клавиатуре или считывателе карт нет подозрительных устройств
• Уведомления. Активируйте SMS или Push-уведомления, чтобы мгновенно получать информацию о каждой транзакции

• По истечении срока действия Карты Банк перевыпускает карту по требованию Клиента, в случае обращения в филиал или Контактный центр. Банк автоматически перевыпускает только те зарплатные и пенсионные карты, которые соответствуют требованиям, установленным Банком. Указанные карты перевыпускаются в том же месяце и отправляются в те филиалы, где эти карты были первоначально открыты. В случае истечения срока действия, карты перевыпускаются бесплатно
• По истечении срока Карты Клиент обязан возвратить Карту в Банк
• Банк не несет ответственности, если предоставленный Клиентом номер телефона неверен или отсутствует
• Автоматический перевыпуск Карты не осуществляется и счет закрывается после истечения срока действия Карты, если

1. по инициативе клиента не была совершена транзакция за последние 6 месяцев (за исключением автоматических транзакций, совершённых Банком), и суммарный остаток на карточных счетах не превышает 10 000 (десять тысяч) драмов РА
2. по карте имеется задолженность по оплате за обслуживание (3 месяца и более)

• карта может быть не перевыпущена на основании внутреннего правового акта Банка, с предварительным уведомлением Клиента
• В случае несовершения Клиентом операций по Карте по своей инициативе в течение последних 6 месяцев (за исключением автоматических операций, совершённых Банком) и превышения остатка на счетах суммы 10 000 (десять тысяч) драмов РА, физический перевыпуск Карты осуществляется в случае предоставления Клиентом соответствующего заявления в Банк
• Банк имеет право в одностороннем порядке, без уведомления Клиента, расторгнуть договор и уничтожить карту, если Клиент не явился за ее получением в течение 730 календарных дней, следующих за днем информирования Клиента о готовности карты, а в отношении карт, на которых имеется неиспользованная кредитная линия — по истечении 180 календарных дней (кредит автоматически погашается, договор о предоставлении кредитной линии считается расторгнутым/прекращенным)
• Банк имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Клиента, закрыть карту и карточные счета, если Клиентом не совершалась ни одна транзакция по Карте за последние 12 месяцев и средства на карточном счете составляют менее 10 000 драмов РА. При этом положительный остаток на счете переводится на другие счета/карты Клиента, имеющиеся в Банке, или на транзитный счет Банка. Для получения суммы остатка, имеющегося на счетах Клиента, необходимо с документом, удостоверяющим личность, подойти в любое отделение Банка
• Банк имеет право не расторгать Договор, если суммы, имеющиеся на счетах Клиента, недостаточны для погашения обязательств Клиента перед Банком, при этом в данном случае в отношении карты Клиента могут быть применены платы, установленные Тарифами (при наличии)
• Клиент имеет право обратиться в Банк с письменным заявлением с требованием расторгнуть Договор и прекратить дальнейшее обслуживание Карты, одновременно погасив обязательства перед Банком или обеспечив положительный остаток, минимально равный размеру имеющихся обязательств по данной карте перед Банком. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заполненного Клиентом заявления (соответствующего типовой форме, установленной Банком), Банк прекратит действие Карты, погасив обязательства Клиента перед Банком за счет сумм, имеющихся на счетах Клиента в Банке
• После прекращения действия договора по Карте карточный счет Клиента будет закрыт, а средства, имеющиеся на карточном счете, будут переведены на другие счета Клиента в Банке или предоставлены Клиенту удобным для него способом

Для того чтобы процесс закрытия карточного счета считался завершенным, необходимо соблюдать установленные правила:

• Сдача карты. При подаче заявления о закрытии счета Клиент обязан вернуть Банку все имеющиеся у него действительные карты (основные и прикрепленные)
• Уничтожение карты. Возвращенные карты уничтожаются Банком для исключения их дальнейшего использования
• Ответственность. В случае невозврата карты Клиент несет полную ответственность за все операции, совершенные с использованием этой карты, и убытки, понесенные в результате возможного мошенничества
• Возмещение ущерба. Если Банк понесет материальный ущерб в результате невозврата карты, Клиент обязан возместить его в порядке, установленном законодательством РА.

Клиент несет ответственность за все виды рисков, связанных с использованием карты и кода, и Банк не несет никакой ответственности за убытки, понесенные им в результате использования карты или кода, за исключением случаев, когда ущерб был причинен по вине Банка.

Банк обязан обеспечить безопасность карточной системы и незамедлительно заблокировать карту после получения соответствующего уведомления от держателя карты

С целью обеспечения безопасности платежной карты и исключения ее несанкционированного использования необходимо: 

• хранить карту в безопасном месте, чтобы она не была доступна другим лицам
• не хранить карту рядом с источниками электромагнитного излучения (мобильными телефонами, телевизорами и другими электроприборами), а также вместе с другими картами
• не сообщать код третьим лицам, включая сотрудников Банка
• запомнить код и не записывать его где-либо, особенно на обратной стороне карты. Совместное хранение карты и кода не рекомендуется
• не отвечать на электронные или почтовые письма, а также на другие сообщения, в которых требуется указать код, номер карты или трехзначные числа на обратной стороне карты (код CVV2)
• если при совершении транзакции через Интернет требуется ввод код, немедленно откажитесь от транзакции. Код необходим только при совершении транзакций в банкоматах и POS-терминалах, предназначенных для снятия наличных, а также при оплате товаров/услуг в торговых точках. При совершении транзакций через Интернет пользуйтесь только надежными веб-сайтами
• при осуществлении операций через банкоматы, следить за тем, чтобы при вводе кода он не был виден другим лицам. Немедленно обратиться в Банк, если есть основания полагать, что код стал известен другим лицам
• следить за тем, чтобы при совершении безналичных транзакций через POS-терминалы оплата производилась в присутствии Клиента, и карта не находилась вне поля зрения
• перед подписанием платежной квитанции проверять правильность указанной на ней суммы к оплате
• пользоваться услугой «SMS-уведомление» Банка для получения SMS-уведомлений о совершаемых транзакциях по карте. Это дает возможность мгновенно получать информацию о совершаемых транзакциях по карте и своевременно принимать меры для исправления неточностей и предотвращения незаконного использования карты
• с целью повышения безопасности использования Карты в Интернет среде, Банк использует опцию «3D-Secure»/ «Secure Code», согласно которой при совершении платежа посредством Карты на сайтах, поддерживающие «3D-Secure»/ «Secure Code» в Интернет среде, нужно ввести разовый пароль, полученный на указанный в Договоре о предоставлении карты номер мобильного телефона
• Банк вправе отклонить платеж по Карте в Интернет среде, если в подписанном Клиентом Договоре о предоставлении карты не указано либо не уведомления Банк был изменен указанный в договоре номер мобильного телефона, в результате чего:

1. на номер мобильного телефона не отправляется разовый пароль необходимый для осуществления платежа на сайтах, поддерживающих «3D-Secure»/ «Secure Code»
2. не исключается риск несанкционированного использования Карты Клиента третьими лицами на сайтах, поддерживающих «3D-Secure»/ «Secure Code»

Посредством Банковского счета могут быть осуществлены следующие операции: 

• внесение и снятие денежных средств наличным и безналичным способом
• переводы между счетами внутри Банка
• переводы на территории РА и за пределами территории РА (только в драмах РА и рублях РФ)
• переводы в долларах США и Евро временно приостановлены
• безналичные конверсионные операции
• операции, связанные с открытием, погашением и получением процентов по срочным депозитам
• операции, связанные с предоставлением и погашением кредитов
• информационные услуги (выписки, справки)
• другие операции

• Комиссии или сборы за другие услуги, установленные Тарифами по Счету единовременных денежных выплат, в первоочередном безоговорочном безакцептном порядке взимаются со счета/счетов Клиента в драмах РА, в случае отсутствия или недостаточности средств на последнем/них - со счета/счетов Клиента, являющихся предметом транзакции, в случае отсутствия или недостаточности средств на последнем/них - с другого валютного счета/счетов, в результате чего конвертация иностранной валюты в драмы РА осуществляется по курсу, опубликованному Центральным банком на его официальном сайте на момент конвертации
• Банк осуществляет операции по счету по поручению Клиента, не запрещенные законодательством Республики Армения; при предоставлении услуг отсутствуют ограничения, предусмотренные Законом Республики Армения «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма» и/или нормативно-правовыми актами Республики Армения и/или внутренними правовыми актами Банка, а также элементами риска финансовых преступлений
• По требованию Клиента плата за услугу запроса транзакций, совершенных в РА или за пределами территории РА, взимается в соответствии с комиссиями, установленными для этой цели в Тарифах Банка
• Банк также предлагает возможность управления денежными средствами на счете с помощью дистанционных услуг- через приложение VTB Online

• Споры и разногласия, возникшие между сторонами в процессе действия договора, разрешаются посредством переговоров. При не достижении согласия споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РА
• Клиент имеет возможность представить жалобы и требования к Банку Примирителю финансовой системы
• Ставим в известность, что Банком заключено соглашение об отказе от права оспаривания решений Примирителя финансовой системы по тем требованиям, сумма которых не превышает 250,000 (двести пятьдесят тысяч) драмов РА или в эквивалентной валюте и общая сумма сделки не превышает 500,000 (пятьсот тысяч) драмов РА или в эквиваленте в другой валюте

• Проценты по срочному Вкладу начисляются за календарные дни периода со дня поступления суммы в Банк до дня, предшествующего дню ее возврата Вкладчику или списания со счета Вкладчика по другим основаниям. Проценты начисляются к фактическому остатку Вклад.  По выбору Вкладчика, в конце срока вклада проценты могут быть капитализированы на сумму Вклада и автоматически продлены 
• При исчислении «Простой (номинальной) годовой процентной ставки» за основание принимается количество фактических дней в году
• Проценты драмового Вклада, внесенного физическими лицами – резидентами и не резидентами РА, выплачиваются в драмах РА Проценты Вкладов, внесенные в иностранной валюте, по выбору Вкладчика, могут выплачиваться в валюте Вклада или в драмах РА (по курсу ЦБ РА, установленному на момент выплаты процентов), заисключением случаев, установленных Центральным банком РА
• Процентный доход, установленный по Вкладу, переводится на банковский или карточный счет Вкладчика в Банке (если не имеется иного распоряжения Вкладчика)
• Установленная Договором вклада процентная ставка в течение действия срока договора изменению не подлежит
• Согласно закону РА «О подоходном налоге», при выплате Вкладчику начисленных по Вкладу процентов, Банк выступает в качестве налогового агента Вкладчика, взимает подоходный налог в размере 10% от суммы процентов (дохода) и перечисляет его в государственный бюджет

• Клиент в любое время может закрыть Банковский счет (расторгнуть договор Банковского счета), если более не желает пользоваться услугами Банка и у него нет других счетов, депозитов, кредитов в Банке, привязанных к данному Банковскому счету Клиента
• Счет закрывается в момент подачи Клиентом заявления о закрытии Счета
• Остаток денежных средств на счете может быть выплачен Клиенту по поручению последнего или переведен на другой счет
• Банк имеет право закрыть Банковский счет Клиента без предварительного уведомления, если денежных средств, имеющихся на счете Клиента, в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд не хватает для взимания сборов, установленных Тарифами на обслуживание счета, или по счету не было совершено никаких транзакций
• В случае несовершения Клиентом операций по Банковскому счету расходы на ведение счета (при наличии), исходя из давности несовершения транзакций, комиссии или другие сборы за услуги, в первоочередном бесспорном безакцептном порядке взимаются со счета/счетов Клиента в драмах РА, в случае отсутствия или недостаточности средств на последнем/них - с другого/счетов Клиента в иностранной валюте, в результате чего конвертация иностранной валюты в драмы РА осуществляется по среднему обменному курсу, сформированному на валютном рынке РА на момент конвертации, который публикуется по курсу ЦБ, опубликованному на официальном сайте 
• В целях соблюдения требований международных и/или региональных нормативных актов и/или внутренних правовых актов Банка по предотвращению финансовых преступлений, Банк имеет право потребовать от Клиента предоставления всей необходимой информации относительно предоставленных им инструкций, операций, совершенных по Счету, сумм, внесенных и снятых со Счета, и в случае непредоставления этой информации — приостановить и/или отклонить исполнение вышеупомянутых инструкций, операций, совершенных по Счету, или применить другие ограничения, включая прекращение деловых отношений с Клиентом

• ВНИМАНИЕ! НА ИМЕЮЩИЕСЯ НА ВАШЕМ ДЕПОЗИТНОМ СЧЕТЕ СРЕДСТВА НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ НА ОСНОВАНИИ НОМИНАЛЬНОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ. А ГОДОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ ДОХОДНОСТЬ ПОКАЗЫВАЕТ КАКОЙ ДОХОД ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОВЕРШЕНИЯ ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, СВЯЗАННЫХ С ВКЛАДОМ, И ПОЛУЧЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ В СООТВЕТСТВИИ С УСТАНОВЛЕННОЙ ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ. ГОДОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ ДОХОДНОСТЬ И ПОРЯДОК ЕЕ РАСЧЕТА МОЖЕТЕ НАЙТИ НИЖЕ:
• Пример расчета «Простой (номинальной) годовой процентной ставки»:  (4.000.000 драмов РА) * 10% = 400.000 драмов РА за 365 дней.
• Пример расчета выплачиваемых процентов по процентной ставке годовой процентной доходности: (4.000.000 драмов РА) * 9.97% = 398.800 драмов РА за 365 дней.

«APY-Эй-Пи-Уай(далее - APY)»  - годовая процентная доходность, исчисленная для  данного вида вклада. APY показывает сколько составит  годовая доходность вклада после осуществления клиентом всех обязательных выплат по вкладу и добавления полученных процентов к основной сумме (капитализации). 

Карту, дистанционно можно открыть как через мобильное приложение VTB Online, так и обратившись в Контактный центр Банка, позвонив по номеру 87-87

• Заявка на открытие карты, поданная через дистанционные системы (мобильное приложение VTB Online) в течение операционного дня (до 20:00), принимается Банком к исполнению в тот же операционный день, и договор считается заключённым между сторонами в этот же день.
• В случае подачи электронной заявки на карту вне операционного дня договор карту считается заключённым на следующий операционный день.
• Через дистанционные системы Клиент может открыть карту только от своего имени.
• При оформлении карты через дистанционные системы Банк направляет Клиенту сообщение, подтверждающее открытие карты, установленным Банком способом (SMS, PUSH, электронная почта и т.д.) либо сообщение об отказе в открытии карты.
• Клиент получает свой экземпляр договора, краткое содержание и другие необходимые документы на указанный им адрес электронной почты.
• Клиент имеет право получить в бумажной форме в отделении Банка копии документов, подтверждающих открытие карты через дистанционные системы, а также выписки по карточным счетам.

• начисленные проценты по Вкладу «с ежемесячной периодичностью» или «с ежемесячной капитализацией» выплачиваются или капитализируются на счет Вкладчика ежемесячно, начиная со следующего дня внесения Вклада (с периодичностью в 30 календарных дней)
• Проценты по срочному Вкладу начисляются за календарные дни периода со дня поступления суммы в Банк до дня, предшествующего дню ее возврата Вкладчику или списания со счета Вкладчика по другим основаниям. Проценты начисляются к фактическому остатку Вклад.  По выбору Вкладчика, в конце срока вклада проценты могут быть капитализированы на сумму Вклада и автоматически продлены
• При исчислении «Простой (номинальной) годовой процентной ставки» за основание принимается количество фактических дней в году
• Проценты драмового Вклада, внесенного физическими лицами – резидентами и не резидентами РА, выплачиваются в драмах РА, Проценты Вкладов, внесенные в иностранной валюте, по выбору Вкладчика, могут выплачиваться в валюте Вклада или в драмах РА (по курсу ЦБ РА, установленному на момент выплаты процентов), за исключением случаев, установленных Центральным банком РА.
• Процентный доход, установленный по Вкладу, переводится на банковский или карточный счет Вкладчика в Банке (если не имеется иного распоряжения Вкладчика)
• Установленная Договором вклада процентная ставка в течение действия срока договора изменению не подлежит
• Согласно закону РА «О подоходном налоге», при выплате Вкладчику начисленных по Вкладу процентов, Банк выступает в качестве налогового агента Вкладчика, взимает подоходный налог в размере 10% от суммы процентов (дохода) и перечисляет его в государственный бюджет

• Вклад оформляется по предъявлению Вкладчиком документа, удостоверяющего его/ее личность
• Вклад может быть внесен также уполномоченным представителем Вкладчика, по предъявлению нотариально удостоверенной доверенности на заключение Договора вклада и внесение суммы Вклада и документа, удостоверяющего его/ее личность
• В случае не востребования Вклада в предусмотренный Договором Банковского вклада срок,при наличии соответствующей отметки со стороны Клиента, Вклад пролонгируется на тот же срок и в той же валюте, на условиях, действующих на момент пролонгации в Банке для данного вида Вклада, а годовая процентная ставка устанавливается по ставке, действующей в Банке для данного вида Вклада на момент пролонгации. В случае, если условиями соответствующего вида Вклада предусмотрено иное, за основание принимаются данные условия
• В случае прекращения привлечения данного срочного Вклада (валюты) в Банке, Договор Вклада автоматически не продлевается и сумма Вклада зачисляется на счет погашения Вклада, указанный в данном Договоре Вклада, в той же валюте на условиях и тарифах, действующих в данном Банке для данного банковского счета. В этом случае Банк уведомляет Вкладчика предпочитаемым по Договору способом уведомления за 15 (пятнадцать) календарных дней до истечения срока Договора Вклада

течение срока действия договора Банк вправе в одностороннем порядке изменить предусмотренное договором условие автоматического продления, уведомив об этом Вкладчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до истечения пролонгированного срока подлежащего продлению

• Зачисление и снятие денежных средств с Банковского счета осуществляется в течение одного банковского дня
• При наличии денежных средств на Счете эти средства списываются в порядке поступления в Банк распоряжений Клиента и других документов о списании (в календарной последовательности)
• В случае, если имеющихся на счетах Клиента сумм недостаточно для выполнения платежного поручения и взимания за него установленной комиссии или осуществления конверсионных операций, заявка возвращается Клиенту без исполнения, при этом Банк в таких случаях не несет ответственности за убытки Клиента, понесенные им в результате неисполнения распоряжения
• Оформление наследства на Банковский счет осуществляется в порядке, установленном законодательством РА
• Клиент выбирает способ получения выписки по Счету в момент его открытия (по электронной почте, по почте, через онлайн-платформу). По требованию Клиента Банк обязан предоставить последнему выписку по Банковскому счету в течение 1 рабочего дня в соответствии с Тарифами. Банк не обязан предоставлять выписку, если в течение отчетного периода движение по Счету отсутствует (счет не был дебетован или кредитован)
• Операции, совершаемые в других валютах, отличных от валюты счета, осуществляются по курсу, установленному Банком на день совершения транзакции

Сразу после получения Карты на номер мобильного телефона Клиента, указанный в договоре на предоставление карты, отправляется временный PIN-код (за исключением случаев, когда PIN-код предоставляется в запечатанном конверте), который можно самостоятельно изменить при первом же вводе карты в любом банкомате Банка по следующему принципу:

• вставить карту в любой банкомат Банка
• на экране ввести временный PIN-код, полученный на мобильный телефон
• выбрать «другие операции/услуги»
• выбрать «изменение PIN-кода»
• затем ввести самостоятельно определенный четырехзначный PIN-код
• подтвердить PIN-код и завершить операцию или совершить другую доступную в банкомате операцию
• PIN-код используется для идентификации личности Клиента при совершении операций в банкоматах и точках торгового обслуживания
• Код не подлежит разглашению или передаче третьим лицам
• Необходимо быть внимательным при вводе кода, так как в случае его троекратного непрерывного неверного ввода Карта блокируется и разблокируется только на основании письменного заявления Клиента (в филиалах) или устного обращения (после связи и идентификации с Контактным центром), за что взимается плата, предусмотренная Тарифами Банка
• В любой момент код может быть изменен в любом банкомате Банка

ВНИМАНИЕ

• Вы можете выбрать способ коммуникации с Банком: посредством почтовой или электронной связи. Наиболее удобным способом получения информации является электронный. В этом случае она доступна в режиме 24/7, лишена рисков утраты бумажной информации и надежна с точки зрения соблюдения конфиденциальности
• Банк с целью проведения надлежащего изучения Клиента, установленного законом РА «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма», может потребовать от Клиента на основании принципа «Знай своего клиента» («Know your customer») представления дополнительных документов или прочих сведений, а также задавать дополнительные вопросы Клиенту в ходе устной коммуникации (при наличии подобного требования)
•  На основании заключенного с США Акта налогового соответствия зарубежных счетов  (Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA)), Банк с целью установления того обстоятельства являетесь ли Вы налогоплательщиком США, или нет, можете осуществить сбор дополнительной информации
• Заявление: «ВАШ ФИНАНСОВЫЙ СПРАВОЧНИК» ЯВЛЯЕТСЯ ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМОЙ, ОБЛЕГЧАЮЩЕЙ ПОИСК, СРАВНЕНИЕ И ВЫБОР НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОГО ДЛЯ ВАС ВАРИАНТА УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

«ВАШ ФИНАНСОВЫЙ СПРАВОЧНИК» www.fininfo.am

• Счет и права держателя счета владеть денежными средствами на счете могут быть ограничены по решению суда на основании заявки, представленной органами по обеспечению принудительного исполнения судебных актов или налоговыми органами
• Счет и права держателя счета владеть денежными средствами на счете могут быть ограничены по решению суда на основании заявки, представленной органами по обеспечению принудительного исполнения судебных актов или налоговыми органами, о чем владелец счета уведомляется посредством SMS-сообщения, направляемого Банком

• Платежная карта (далее — Карта) открывается резидентам и нерезидентам РА при заключении Договора-заявки и предоставляется в течение 3-5 рабочих дней
• Карта открывается при предоставлении документа, удостоверяющего личность, и данных номера социальной карты или справки об отсутствии номера социальной карты. В случае фактического отсутствия у лица данных номера социальной карты или справки об отсутствии номера социальной карты, Банк с согласия Клиента получает данные из системы ЭКЕНГ.

Исходя из сути представленных документов, а также для выяснения статуса резидентства клиента, ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» (далее — Банк) может запросить дополнительные документы и информацию

• Карта открывается в день подписания Договора. Договор заключается сроком на 5 лет
• Минимальный остаток для открытия Карты не установлен
• К Карте привязывается 4 валютных счета в валютах AMD, RUB, USD, EUR
• К основной карте и к тому же карточном счете Клиента возможно открыть дополнительную именную карту для члена семьи
• К основной карте и по тому же карточному счету Клиента возможно открыть дополнительную именную карту для члена семьи MIR Travel, Mir Most и тд. Для открытия карты необходимы документ, удостоверяющий личность, и данные номера социальной карты или справки об отсутствии номера социальной карты держателя дополнительной карты
• Карта открывается в платежной системе MIR. Регион обслуживания ПК (платежной карты) устанавливается MIR
• Комиссия за ежемесячное обслуживание карты (в случае применения) взимается в последний рабочий день текущего месяца. В случае отсутствия достаточных денежных средств на карте или других счетах Клиента в момент взимания, плата за обслуживание за данный месяц взимается в первый же день поступления денежных средств на карту или другие счета
• Плата за обслуживание карты взимается в момент подписания договора. В дальнейшем, при выборе ежемесячного способа оплаты, она взимается в первый рабочий день каждого последующего календарного месяца, а при выборе годового способа — в первый рабочий день первого месяца каждого последующего календарного года в течение всего срока действия карты, без дополнительного разрешения